Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce service. J’ai fait une erreur dans ma commande, ce qui peut arriver, mais tout a été traité comme si c’était entièrement de ma faute. Résultat : les frais de port ont été à ma charge, ainsi que les frais de retour par la poste, ce qui m’a coûté 25 € au total. À ce tarif-là, autant vendre son produit par ses propres moyens sur un site d’occasion.
Le pire, c’est le service client. J’ai eu au téléphone le patron, qui m’a assuré que les frais allaient être remboursés dans leur totalité. Résultat ? Pas du tout ! Pourquoi ne pas dire directement la vérité au lieu de donner de faux espoirs ? Cela manque de sérieux et de transparence.
En plus de cela, le patron a été extrêmement désagréable, me parlant sur un ton irrespectueux et m’engueulant comme si j’étais responsable de tout. Aucune empathie ni compréhension, juste des reproches.
En regardant les avis, je constate que ce genre de situation est déjà arrivé à d’autres clients. Cela donne l’impression que c’est une technique délibérée pour arnaquer les gens. Si c’est vraiment le cas, c’est inacceptable !
Franchement, je déconseille totalement cette entreprise si vous cherchez un service client fiable ou honnête. Une mauvaise expérience que je ne souhaite à personne. À fuir absolument !